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吉首市卫计局因“办证难”问题被通报批评了

【 作者:       发布时间:2018-08-10          来源:湘西纪检微信公众号 】

  近日,群众的一件烦心事被湘西州纪委州监委“小题大做”了!

  2018年7月19日,湘西《团结报》3版一处不起眼的位置刊载了一篇小文:《“办证难”的“冤枉路”何时是尽头》。文中,作者“愿证美”(化名)详细描述了来回跑了5个部门办理《无违反计划生育政策证明》的过程,最后虽然办好了,却表达了群众办事“不止跑一次腿”的无奈和担扰。

  该事件发生时,正值州委、州人民政府在全州上下推深做实“放管服”“只跑一次”改革。

  随即,州纪委州监委官方媒体“湘西纪检”微信公众号对该文进行了转载!

  一石激起千层浪!

  阅读量迅速过万,网友纷纷吐槽!

  微友“沧海横流”:还不说普通的办证,不久前我们小区业委会为了解小区配套设施的权属问题,来来回问跑了住建局、国土局、规划局、不动产中心,还有个什么"三站",后来又开具了律师函,请求查阅相关资料,最后只得到一张盖有公章的证明:资料遗失!

  微友“哲别”:前几天我丈母娘办个人口失踪证明,跑了三天,村委会、乡政府、派出所、司法局、公安局、法院,还有两个单位她说了我没记住,人跑得累死累活,这个部门说不归我管,那个部门叫你去别个单位,有的部门还不让你进去,还要说好话求他们。

  微友“ou”:一个警察朋友告诉我,上个月她帮人办残疾证也一样,需要什么资料总是不一次讲完,后来人家索性不办了。

  微友“浮云”:我在外地打工、上班,好不容易请几天假回来办点事,钱花了不少,事却没办好,人累,心更累啊。

  微友“盛丽友”:很多单位在政务中心设了窗口,但只是人进了,单位业务没进,不能一站式受理办结才是真正的问题所在。

  ……

  群众利益无小事!

  州委常委、州纪委书记、州监委主任邓为民看到后当即作出批示。

  7月21日,州纪委州监委党风政风监督室组织专人就相关问题进行了调查核实。

  结论很快就出来了,这是一个“‘门好进、脸好看’,就是‘事难办’”的“四风”问题典型案例。

  “愿证美”去吉首市政务中心卫计窗口办理《无违反计划生育政策证明》,该窗口工作人员表示从未办过此证明,后打电话咨询市卫计局相关负责人,答复是不属于业务范围,可去公安户政窗口或民政窗口咨询;公安户政窗口民警的答复是还得去市卫计局办理;后市卫计局工作人员答复他应到户口所属街道办事处办理;而街道办事处工作人员的答复是到户口所属社区办理。“愿证美”最后在社区开具了《计划生育证明》,又返回之前的街道办事处、市卫计局一一盖完章,整个办证流程才走完。

  调查证实,该事件涉及的各职能部门服务态度都没问题,但问题是“愿证美”办个小证明跑了不少“冤枉路”。

  8月7日,经州纪委州监委研究,决定对吉首市卫计局在全州范围内通报批评,责令其总结反思、切实整改。

  市卫计局被通报并不冤:一是主动服务意识不强,该公开的信息不及时公开,应告知的事项不一次性告知。《无违反计划生育政策证明》是最常用的证明材料,与人们的工作生活密切相关。身为业务主管单位,却没有通过服务窗口和相关渠道宣传和公示相关业务办理流程;局里的干部职工不熟悉业务,未尽到一次性告知的责任。二是审批程序繁琐,事项办理环节不能有效衔接。吉首市办理《无违反计划生育政策证明》,仍需要村(社区)、乡镇(街道)、市卫计部门逐级审核盖章,而审核的依据均是通过《全员人口信息管理系统》查看当事人是否符合计划生育政策,如符合可直接盖章同意。这种看似“层层把关”的审核方式,实为重复劳动,完全可以由主责部门牵头精减优化。

  跑断腿、磨破嘴、敲碎门,打不完的电话,盖不尽的公章,曾经是企业和群众到政府办事的真实写照。表面上看,这些都是小问题、小毛病、小错误,根子却是形式主义、官僚主义、本位主义等“衙门”作风在作祟。而这,正是放管服改革路上最大的绊脚石。

  李克强总理曾指出,放管服改革实质是政府自我革命,要削手中的权、去部门的利、割自己的肉。这段话既充分表明了中央推进“放管服”改革的决心,也为各级政府职能转变指明了方向。

  “小服务折射大党风”,州纪委州监委这次对有关部门存在问题的抓早抓小,动辄则咎,体现了严查细纠“放管服”、监督问效强服务的政治担当和为民情怀。同时,近期全州各级纪委监委党风政风监督室组成了多个明查暗访组,一方面密集直查各级窗口服务单位为民办事情况;另一方面对群众反映的部分问题线索进行调查核实。目的只有一个,即倒逼职能部门履职尽责,不再让企业和群众办事一直“跑在路上”!

  笔者衷心希望,全州各级各部门要从政策、制度、环境多方面优化政府供给,通过助力企业、惠及民生的好政策,严谨规范、透明高效的优服务,使得企业安心、百姓称心,最大程度地激发社会活力,让湘西州的经济社会发展软环境更硬实,振兴发展新征程更精彩!

   

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