古丈：群众点题，部门答题，纪委督题

近日，古丈县岩头寨镇磨刀岩村天星组村民在湘西为民村级监督服务微信群反映了该组一段水管破裂导致停水的问题，这一情况迅速引起了镇纪委书记的重视，随即便组织村干、驻村组长及水管员前往现场进行实地勘察核实。工作人员携带铁铲、锄头和扳手，沿着水管道进行检查和维修，经过共同努力，第二天成功将新水管焊接完成，实现该组全面通水。这是岩头寨镇将纪委督题贯穿于群众点题和部门答题全过程的高效执行力的缩影。

群众利益无小事，事事关乎大民生。今年以来，岩头寨镇党委政府始终将民生工作摆在首位，精准聚焦群众“急难愁盼”实际问题，从“小切口”入手，用心用情办好群众身边每一件实事，不断提升群众幸福感、获得感。

将“群众关切”置于首位，立足“准”字，精准对接群众需求。今年3月以来，岩头寨镇以“我为群众办实事”实践活动为契机，在各村成立由村支两委、驻村工作队员、镇驻村干部组成的志愿服务代表团，通过进“家”入“站”、走村入户、开“院坝会”，听民情、解民困、分民忧，收集群众反映强烈的突出问题，形成2024年度“群众最不满意的10件事”镇村清单共计13张、130件事。根据清单作为全镇重点工作，制定完善“我为群众办实事”实施方案和推进计划，明确联村领导领取“清单”，细化工作措施，确保责任到人。

将“群众口碑”置于首位，着眼“实”字，切实提升群众获得感。截止目前，岩头寨镇共办理了受灾房屋维修、老年人群体体检、汛后路障清理、农贸市场重建等多类民生实事项目，解决群众反映强烈的突出问题380余个，始终坚持以群众“脸色”检验项目“成色”，用群众满意度考量项目完成度。抓好信访工作，针对村里移风易俗、土地纠纷等矛盾，镇村干部充分发挥其作为人民调解的“第一道防线”作用，耐心沟通，将矛盾纠纷化解在基层，实现“矛盾不上交”。目前为止，全镇成功化解矛盾纠纷共76件，有效提升了群众信任感和满意度。

将“群众呼声”置于首位，秉持“快”字，迅速响应群众诉求。通过湘西为民村级监督服务微信群打造“指尖上的监督”，按照“每村一群、每户一人”的策略，要求村干、镇驻村干部、联村领导、镇纪检干部等实名入群，确保政务信息宣传到位和群众需求即时响应。目前，全镇入群人数达到7390余人，成功构建了一个“零距离”“全天候”的干群互动平台。健全完善群众诉求限时办结机制。设置村群管理员，建立微信群工作台账对群众的简易诉求，按照村干职责分工，即时在线办理，对于疑难杂症问题，及时转交上报至镇，由镇联村领导牵头高效解决。目前为止，全镇通过村群推送党务村务公开、惠民利民信息3108条，回复、办理各类服务群众事项720余件，限时办结率达100%，有效确保群众的诉求件件有着落、事事有回音。

下一步，岩头寨镇党委政府将坚持组织镇村干部主动“走下去、沉下去、靠上去”，及时掌握群众心中的“关键小事”和难点堵点，做好群众的‘贴心人’。镇纪委也会持续把群众的切身利益和所想所盼作为监督重点，紧盯惠农补贴发放、民生项目资金使用等关键环节，精准把脉靶向施策，确保“急难愁盼”问题有效解决。