泸溪：打造“清廉大厅” 擦亮“服务底色”

“您好，请问您办理什么事项？”近日，走进泸溪县政务服务中心大厅，笑容满面、热情主动的服务人员随处可见，电子显示大屏、宣传海报、办事指引展架上，廉洁文化标语鲜明突出，整个大厅“亲”风拂面，“廉”味十足。

近年来，泸溪县坚持抓在日常、管在经常，以“清廉大厅”单元建设、政务服务监管和绩效考核管理为重点，对进驻政务服务中心的45家单位、201名政务服务人员、150个服务窗口实现日常监督全覆盖。

推动行政服务监督常态长效，该县出台《泸溪县政务服务中心“清廉大厅”建设工作方案》《泸溪县政务服务大厅窗口及工作人员绩效考核管理办法》等管理制度，重点检查整顿与群众生产生活密切相关的领域和行业系统，紧盯关键人、关键事、关键时、关键处，教育引导窗口工作人员充分认识勾结黑中介等“窗户腐败”典型问题的政治危害性，持续强化思想自觉、行动自觉和窗口服务效能，扎实提升现场办结率和群众满意度，打通服务群众的“最后一公里”。

据了解，自该县新政务服务中心启动以来，共办件38万件，办结率100%，法定提速率98.64%，主动评价数达40万条，办件评价率99.25%、好评率100%，无“差评”及投诉现象发生。