为群众办实事丨打破电梯维保难困局

电梯维修保养繁琐、维修资金“看得见、用不上”，曾是困扰广大业主日常生活的烦心事。如今，吉首市以改革破局，精准施策破解这一民生堵点，让原本“沉睡”的维修资金“活”起来，实现电梯维修随报随修、高效便捷。这一系列变化背后，藏着怎样的治理智慧？

吉首市利贞杏园小区业主石女士：“以前修个电梯要等很久，家里有老人、小孩的，上下楼真的太不方便了。”

用维修资金进行电梯维修，往往要经历申请、审批、筹钱等多个环节，程序繁、耗时长、协调难、使用门槛高。2024年，吉首市电梯维修投诉量高达384件，传统管理模式下的效率问题逐渐显现。

2025年开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，吉首市纪委监委聚焦全省“三湘安居”专项行动，加大对物业管理服务领域突出问题治理力度。

吉首市纪委监委驻市人大机关纪检监察组组长彭美蓉：“我们通过问题摸底和实地走访，发现群众对“电梯维修难”的问题意见很大、反映比较集中。在形成专题报告后，督促市住房保障服务中心以此为“小切口”重点突破，推动问题解决提上日程。”

市住保中心立即将电梯维修改革纳入部门“民生实事”重点项目清单，全面梳理操作难点和制度堵点，于2025年6月推出“维修资金管理使用引入保险机制”改革。

吉首市住房保障中心副主任黄骅：我们在不影响业主维修资金本金和利息的情况下，利用维修资金增值收益建立小区楼栋统筹账户，公开公示无异议后，为楼栋统一购置电梯保险，免除业主投保费用。保险公司作为理赔主体，承担电梯维修费用，提高维修效率。

市纪委监委则紧盯资金安全，督促建立电梯维修资金专项台账，并不定期抽查，确保资金“取之于民、用之于民”。

2025年7月，吉首市学生公寓电梯突发故障，小区物业向保险公司报案，维保公司及时处理。湘西兴旺物业管理有限公司总经理杨志勇对这次改革赞不绝口。

杨志勇：“我是学生公寓的物业管理，我们是吉首市第一批享受这个政策的，既没伤害到业主的利益，物业公司也享受到最大的便利，业主给我们的反馈也非常好。”

学生公寓的居民刘女士真切感受到了实惠。

刘女士：“买了保险后，修电梯不用再额外掏钱，而且维修速度很快。”

2025年以来，吉首市已有8个小区176台电梯纳入保险试点，累计缴纳保费77万元，完成保险赔付43万元。参保电梯的平均故障修复时间从过去的45天缩短至7天，效率提升超过80%，整体成本也得到有效控制。后续将在全市范围内全面推进电梯保险，力争覆盖电梯突破千台，让电梯维保不再“望钱兴叹”。

吉首市监委委员向上：

我们将持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用好“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，以精准发力回应群众急难愁盼，让群众进一步感到变化、得到实惠。

下面请听清风评：

吉首市纪委监委以精准监督推动基层治理破局，针对群众反映强烈的问题，纪检监察机关一方面督促市住保中心创新推出维修资金保险机制改革，让维修资金真正用在实处；另一方面全程紧盯资金安全与政策落地，以精准监督倒逼治理提升，用实打实的成效回应群众期盼，为基层治理中破解民生难题、增进民生福祉提供了坚强纪律保障。